Plomberie · Gironde (33)
Pas de facture gonflée une fois le travail terminé : chez ETS Pierre & Fils, le chiffre donné au téléphone est celui que vous réglez. Nous intervenons à Lormont sur les infiltrations, les évacuations obstruées et les pannes d'eau chaude, la nuit également. Estimation sans frais, justificatif remis en fin de chantier.
Autre élément à connaître avant de composer le numéro.
La douche paraît saine et pourtant la peinture cloque de l'autre côté de la cloison. L'eau passe rarement par le milieu du bac : elle file par la jonction entre receveur et carrelage, par le joint conique de la bonde, ou derrière une paroi dont le silicone a décollé.
Où s'arrête votre installation, où commence celle de l'immeuble ? La frontière se lit au robinet d'arrêt qui dessert le logement. Au-delà, colonne montante et colonne de chute concernent en principe la copropriété : le constat est consigné noir sur blanc pour que vous puissiez le transmettre au syndic.
Un relevage à l'arrêt, c'est une cave qui se remplit pendant votre sommeil. Le standard ne s'éteint ni en soirée ni le dimanche, et l'heure d'appel ne pèse pas sur la note. Composez le 05 17 81 16 21 : l'horaire d'arrivée est arrêté avec vous, et le montant, 69 € TTC au minimum, est connu avant tout déplacement.
Un mitigeur qui pleure use sa cartouche et fait tourner le compteur pour rien. Nous changeons cartouche, joints ou clapets, et nous rattrapons les raccords oxydés. Quand la robinetterie est trop entartrée pour tenir, l'échange complet vous est proposé, son prix fixé avant le premier geste.
Le froid frappe surtout au petit matin et les jours de fermeture. Quelqu'un décroche malgré tout, l'horaire de notre venue se fixe pendant l'appel, et le matériel de dégel part avec l'artisan qui rejoint Lormont. La base reste de 69 € TTC, le 1er janvier comme un jeudi ordinaire.
L'eau stagne dans le bac de douche, l'évier se vide au ralenti, une odeur remonte du siphon. Nous démontons, nous passons le furet ou la pompe selon le bouchon rencontré, puis nous rinçons la colonne pour vérifier que tout repart correctement.
Avec une densité de 3 292 habitants par km², Lormont appelle quelques précisions dès la prise de contact : accès à l'immeuble, étage, stationnement. Ces détails se règlent en amont, pour que la venue se passe sans tâtonnement.
Le trajet jusqu'à Cenon représente 2,2 km depuis Lormont, celui jusqu'à Artigues-près-Bordeaux en compte 2,9. Ces kilomètres restent à notre charge : ils n'apparaissent sur aucune ligne du décompte que vous réglerez.
Habiter Lormont, c'est relever de Bordeaux Métropole. Cette structure peut gérer l'eau potable, l'assainissement ou la collecte selon les compétences transférées ; ce qui se situe après le compteur, à l'intérieur du logement, incombe à l'occupant ou au propriétaire.
Lormont s'étend sur 7,8 km². Sur une telle étendue, le point d'accès précis compte autant que le nom de la commune : transmettez-le dès l'appel, l'horaire de passage vous sera communiqué dans la foulée.
Rien ne coule visiblement, pourtant le compteur avance et un halo sombre gagne le bas du mur. Ces désordres discrets abîment la maçonnerie longtemps avant de se voir. Relevez l'index du compteur tous robinets fermés, relevez-le de nouveau en fin de journée, puis appelez : l'artisan viendra en chercher l'origine à Lormont, sans démolition inutile.
05 17 81 16 21L'artisan vous montre la pièce en cause, décrit ce qu'il compte faire et pourquoi, puis attend votre validation. Aucun démontage n'est lancé sans que vous ayez compris et accepté.
Le Gard et l'Hérault d'un côté, la Gironde, la Charente-Maritime et les Pyrénées-Atlantiques de l'autre : deux zones d'appel distinctes, un seul mode de fonctionnement et un seul engagement tarifaire.
PIERRE ET FILS, SAS au capital de 4 000,00 €, est enregistrée depuis le 29 juillet 2015 sous le SIREN 812 747 475. Vous savez avec qui vous traitez avant même de décrocher.
Le chiffre énoncé pendant l'appel est celui porté sur la facture. Ni l'heure tardive, ni le dimanche, ni une fête légale n'ajoutent quoi que ce soit à la somme convenue.
Lingettes, graisses de cuisson, litière : l'artisan vous dit ce qui a provoqué le bouchon et ce qu'il faut cesser d'y envoyer. Quelques habitudes changées valent mieux qu'un second dépannage.
Toutes les demandes ne réclament pas une venue immédiate. Quand rien ne fuit, la visite se cale à l'heure qui vous arrange, tôt le matin ou en fin de journée, sans que la somme en soit modifiée.
Rarement, et jamais en premier réflexe. Le robinet propre à votre logement suffit dans la grande majorité des cas ; fermer la colonne prive tous les occupants et suppose de les prévenir. Si l'écoulement persiste malgré la fermeture de votre vanne, alors le désordre se situe en amont et la coupure collective devient justifiée : contactez le gardien ou le syndic, et exposez-nous la situation au 05 17 81 16 21.
Le créneau vous est communiqué pendant la conversation téléphonique, puis validé par un second appel avant le départ du véhicule. Si un impondérable décale l'horaire, vous en êtes averti : personne ne doit rester derrière sa porte à attendre sans nouvelle.
C'est souvent préférable, et cela s'organise durant l'appel. Tôt le matin, entre deux services ou une fois le rideau baissé : dites-nous le créneau qui perturbe le moins votre activité, nous calons la venue dessus. Aucune tranche horaire ne donne lieu à un supplément, un dimanche non plus : le chiffre convenu par téléphone est celui du règlement.
Nous ne sommes mandatés par aucun assureur et nous ne préjugeons pas de votre indemnisation. En revanche, chaque passage donne lieu à un document détaillé qui décrit le désordre constaté et le travail réalisé. Joignez-y vos photographies et adressez la déclaration à votre compagnie dans le délai prévu par votre contrat.
Le passage débute à 69 € TTC. Ce montant vous est confirmé de vive voix avant le déplacement, une fois que vous avez décrit le désordre. Si l'examen sur place révèle un travail plus lourd, un nouveau chiffre vous est soumis et vous restez libre de refuser : rien ne commence sans votre accord.
Communes mitoyennes traitées sans distinction : même point de départ à 69 € TTC, chiffre énoncé lors de l'appel tenu jusqu'au règlement, présence maintenue tard le soir.
Cette logique s'applique partout où nous sommes présents, sans exception.
05 17 81 16 21